Politique de retour et de changement

Chez KitchyPro, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat sur kitchypro.com, veuillez consulter cette politique pour connaître les étapes à suivre pour un retour ou un échange.

Délai de Retour ou d’Échange

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit pour demander un retour ou un échange.

Conditions de Retour ou d’Échange

  • Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.

  • Le reçu d’achat original doit être présenté.

  • Certains articles ne peuvent être ni retournés ni échangés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, tels que les produits alimentaires ou les accessoires personnels. Merci de consulter la fiche produit pour les conditions spécifiques.

Procédure de Retour ou d’Échange

Pour initier une demande :
📧 Écrivez-nous à returns@kitchypro.com en précisant le numéro de commande et le motif du retour ou de l’échange.

Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions pour procéder au retour du produit.

Frais de Retour

  • Si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour.

  • En cas de retour sans défaut (changement d’avis), des frais de retour peuvent s’appliquer.

Remboursement

Dès réception du produit retourné et après vérification de son état, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial, dans les plus brefs délais.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous écrire à :
📧 support@kitchypro.com

Merci pour votre confiance.
Nous vous souhaitons une expérience d’achat agréable, sûre et transparente avec KitchyPro.

Cordialement,
L’Équipe KitchyPro